Vsi izdelki imajo garancijo, ki zagotavlja zanesljivo uporabo in kakovost. Garancijski pogoji se razlikujejo glede na izdelek – od pisarniških stolov do dvižnih miz in druge pisarniške opreme.
Kaj krije garancija?
Garancija krije stvarne napake pri izdelavi in napake v materialu kot npr.: premični deli s funkcijo premikanja in nastavljanja (nastavitev naslona, ledvene opore, sedeža, vzglavnika in ročnih opiral), konstrukcija ogrodja, nepravilno delovanje mehanizma, dvižnega mehanizma (plinski dvižnik), kolesa.
Kaj ne krije garancija?
Garancija ne krije poškodb, ki so posledica običajne obrabe stola oz. nepravilne uporabe, ki lahko med drugim zajemajo: uporaba na odprtih ali vlažnih/mokrih prostorih, mehanske poškodbe pri preobremenitvah stola, ureznine in udarci na plastičnih in kovinskih delih stola ter na blagu, poškodbe ogrodja stola (npr. udarci ročnih blazinic ob rob mize, udarci robov naslona/sedeža ob rob mize, itd.. ), nerednega ali nepravilnega vzdrževanja, redne obrabe (npr. vidne na blagu), nepooblaščeni posegi v posamezne komponente stola, nepravilna sestava v primeru lastne montaže, neupoštevanja navodil za uporabo ter višje sile.
Reševanje garancije:
V primeru reklamacije izdelka nas pisno obvestite na naslovu prodaja@ergoles.si.
O postopka reševanja reklamacije vas bomo pisno obvestili najkasneje v roku petih (5) delovnih dni po prejemu obvestila o reklamaciji. Če ni dogovorjeno drugače, se vse reklamacije opravljajo na sedežu naše proizvodnje Ergoles d.o.o., Ljubljana, Koprska ulica 56, 1000 Ljubljana.
V primeru drugih pritožb nas pisno obvestite na prodaja@ergoles.si. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
Zakaj je garancija pomembna?
Garancija zagotavlja, da so vsi izdelki zasnovani za dolgoročno uporabo in zanesljivost.
Ne glede na to, ali gre za stol ali dvižno mizo, imate zagotovljeno podporo in servis.
